Chères clientes, chers clients,
Afin d’éviter de manquer de matériel dans la période où nous serons absents, veuillez noter qu’il nous fera plaisir de
L’équipe sera en congé à partir du vendredi 23 décembre et sera de retour le jeudi 5 janvier.
Pendant cette pause, n’hésitez pas à magasiner sur notre site web et à nous écrire. Il nous fera plaisir de vous répondre à notre retour.
Les commandes faites en ligne entre le 22 décembre, fin de journée, et le 4 janvier seront expédiées à partir du 5 janvier.
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Nous vous souhaitons une bonne fin d’année et un heureux Temps des Fêtes!
Santé, amour, paix.
Au plaisir de vous servir en 2023, prenez bien soin de vous
La coupure d’électricité planifiée dans le secteur des rues Basile-Routhier et Lajeunesse, le lundi 7 novembre, de 8 h à 14 h environ (transfert d’un poteau électrique), impactera le service en magasin de différentes façons :
-> Interruption des communications téléphoniques, web et courriels pendant toute la durée de la panne;
-> Facturation manuelle des produits ramassés en magasin pendant la panne;
–> Arrangement à prendre pour le paiement des produits ramassés en magasin;
–> Expéditions possiblement reportées au mardi.
Si vous aviez prévu passer en magasin ce lundi 7 novembre, n’hésitez pas à le faire malgré ce contexte particulier.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
LivraisonSi vous choisissez la livraison au moment de passer votre commande sur le site ou par téléphone, vous devriez normalement recevoir votre commande dans les 24-48 h suivant son ramassage à nos bureaux par le transporteur. Le ramassage se fait généralement dans la journée ouvrable suivant la réception de votre paiement par Paypal sur le site ou par carte de crédit par téléphone.
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Ramassage/Passage en magasinVous pouvez aussi passer directement en magasin pour ramasser le matériel dont vous avez besoin; c’est toujours un plaisir de vous accueillir!
Nous vous offrons 3 options pour faire le paiement de votre commande récupérée en magasin :
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Merci pour votre collaboration et votre confiance.
Larivière Meunier médical et Mikadan, deux distributeurs de matériel d’acupuncture et de massothérapie basés respectivement à Montréal et à Québec, ont récemment conclu une entente de partenariat qui leur permettra de servir encore mieux leurs clientèles.
En traversant la pandémie, Daniel Lefebvre, propriétaire de Mikadan, a constaté qu’il n’avait plus l’énergie de ses 30 ans pour continuer à innover et à faire croître son entreprise. Dans le but de continuer à offrir à sa clientèle ce qui se fait de mieux sur le marché pour répondre à leurs besoins, il a donc pris la décision de vendre Mikadan et de se retirer graduellement de l’entreprise. Il a ainsi choisi de passer les rennes à Alexandre Senécal, propriétaire de Larivière Meunier médical.
Fières de leurs racines québécoises et déterminées à les garder bien solides, les deux entreprises pourront combiner leurs bonnes pratiques afin de faire face encore plus efficacement aux défis d’approvisionnement et aux changements auxquels sont confrontés les commerces de détail depuis la pandémie. Aussi, en profitant des synergies entre elles, Larivière Meunier médical et Mikadan seront encore plus habiles pour faire face à la concurrence grandissante du web et du reste du Canada.
Au cours des semaines à venir, vous remarquerez des changements positifs dans l’offre de produits des deux entreprises, mais aucun changement notable dans le service offert par chacune d’elles; les équipes que vous connaissez demeureront en place.
Vous avez des questions concernant cette nouvelle? Nous vous invitons à consulter notre Foire aux questions (FAQ) ci-dessous. Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez? Nous vous invitons à communiquer avec nous par courriel ou par téléphone.
Au plaisir,
Vos équipes de Larivière Meunier médical et de Mikadan
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Q. Est-ce que Mikadan a été acheté par Larivière Meunier médical?
R. Non. Mikadan a été acheté par Alexandre Senécal. Le fait qu’Alexandre soit aussi le propriétaire de Larivière Meunier médical ne signifie pas, d’un point de vue légal, que Larivière Meunier médical devient propriétaire de Mikadan. La vision d’Alexandre est de conserver l’identité des deux commerces et de développer de bonnes synergies entre les deux afin d’offrir le meilleur service qui soit aux différentes clientèles desservies.
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Q. Est-ce que tous les employés conserveront leur poste?
R. Oui. Martine et Anne-Marie du côté de Montréal, Daniel, Diane et Nathalie du côté de Québec. Alexandre, quant à lui, partagera son temps entre les deux magasins. Tous et toutes continueront de vous offrir le même service.
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Q. Quels clients profiteront le plus de ce partenariat?
R. L’ensemble de la clientèle pourra en profiter, d’une façon ou d’une autre. Les acupuncteurs pourront choisir parmi une plus grande sélection d’aiguilles, les massothérapeutes de Montréal auront accès à la sélection de produits de Mikadan, les utilisateurs de draps de papier auront plus de choix, etc.
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Q. Quelle sera la procédure pour inclure/ajouter à ma commande des produits offerts par l’autre magasin partenaire?
R. La procédure pour les transferts intermagasins n’est pas finalisée mais il faudra prévoir de 7 à 10 jours additionnels pour compléter la préparation de votre commande. Comme les deux sites web vont demeurer indépendants pour un certain temps, il faudra compléter votre commande en utilisant une de ces méthodes :
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Q. Est-ce que je devrai payer les frais de transport en double si les produits de ma commande proviennent des deux magasins partenaires?
R. Si vous êtes prêts à patienter de 7 à 10 jours pour recevoir votre commande, non, vous n’aurez pas à payer deux fois des frais de transport. Ces derniers seront facturés une seule fois et couvriront l’ensemble de la commande. Nous souhaitons organiser un système d’échange de matériel qui permettra de faire facilement des transferts d’un magasin à l’autre chaque semaine.
Afin d’éviter de manquer de matériel au mauvais moment, veuillez noter que le magasin sera FERMÉ pendant l’été aux dates suivantes :
PREMIÈRE SEMAINE D’AOÛT, du lundi 2 au vendredi 6 – Vacances d’été (expéditions jusqu’au vend. 30 juillet, 12:00)
Lundi 6 septembre – Fête du Travail (expéditions jusqu’au vend. 3 sept., 12:00)
Au plaisir de vous parler ou de vous accueillir en magasin.
Bon été à tous et à toutes!
> Les frais de livraison de base de 12,98$ + tx permettent d’obtenir différentes combinaisons de bouteilles et quantités.
Par exemple et en général :
> Dans tous les cas, vous pourriez ajouter jusqu’à 12 bouteilles de 59 ml pour le même prix.
> Les frais de livraison augmentent selon le poids de votre commande. Par exemple, pour une commande de 4 bouteilles de 980 ml de gel désinfectant, les frais de livraison minimum passent à 14,98$ + tx. Pour une commande de 6 bouteilles de 980 ml (1 caisse), les frais de livraison minimum passent à 16,98$ + tx.
Des informations d’expédition comme votre code postal et la zone de destination (résidentielle ou commerciale) peuvent aussi avoir un impact sur les frais de transport. Nous vous aviserons par courriel des frais de livraison exacts pour votre commande une fois que nous l’aurons reçue.
> Si vous commandez d’autres produits en plus des gels désinfectants, par exemple des masques, il se peut que ce soit aussi les frais de livraison de base de 12,98$ + tx qui s’appliquent, selon ce que contient votre commande et votre adresse de livraison.
> Nous expédions la plupart des colis par Dicom et Canpar. Si vous souhaitez recevoir votre colis par un transporteur en particulier, par exemple Purolator ou Postes Canada, veuillez l’indiquer dans la section Commentaires avant d’envoyer votre commande. Un tel choix pourrait occasionner des frais de livraison plus élevés.
> Au moment de compléter votre commande, vous aurez la possibilité de choisir le Ramassage en magasin.
Veuillez noter qu’en raison de la très forte demande pour les produits de désinfection et de protection individuelle, nous avons présentement un délai d’attente plus long qu’à l’habitude pour traiter vos commandes et confirmer les frais de livraison (s’il y a lieu). Nous nous en excusons. Sachez que nous faisons tout ce que nous pouvons pour vous revenir dans les 24 h ouvrables, mais il se peut que nous dépassions ce délai. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Pour toutes les commandes, il n’est pas possible de faire le paiement immédiatement. Le paiement se fait seulement quand nous avons en stock toutes les unités pour expédier votre commande, donc à la fin du délai d’attente (nous vous envoyons la facture avec un lien pour payer par Paypal/carte de crédit).
Si vous avez des questions concernant les produits de désinfection et de protection, veuillez consulter la section Fourniture clinique. Si vous désirez passer une commande, dans le contexte actuel, veuillez le faire sur le site car c’est la façon la plus efficace de vous ajouter sur la liste d’attente. Merci de votre précieuse collaboration.
À noter que lors d’une commande internet, lorsque les paliers de 5 000 et 10 000 aiguilles sont atteints par la combinaison de différentes familles d’aiguilles, par exemple DLM, Tewa et Pyonex, les prix réduits n’apparaissent pas sur le résumé du panier ni sur la facture temporaire affichée au moment de passer la commande. Ils apparaîtront seulement sur la confirmation de la commande, qui inclut les frais de livraison, s’il y a lieu.
À l’achat de 10 000 aiguilles d’acupuncture ou plus dans une même commande (toutes marques et tous formats confondus), nous payons pour vous les frais de livraison. Si votre commande d’aiguilles contient d’autres produits, nous payerons aussi les frais de livraison, sauf pour les boîtes de draps, les lampes et tous les contenants de liquide de 3,78 L et plus.
