PROCESSUS D'OUVERTURE DE COMPTE, ACHAT, VALIDATION, PAIEMENT ET LIVRAISON

Bienvenue,

-Vous pouvez visiter notre site et faire des achats à titre d‘INVITÉ. La commande sera reçue à notre magasin, les disponibilités seront vérifiées et la facture sera finalisée et réexpédiée à votre adresse courriel pour paiement par carte crédit ou PayPal. Par la suite, vous recevrez votre commande ou passerez la prendre en magasin.

-Si vous êtes PROFESSIONNEL ou ÉTUDIANT au CÉGEP de Rosemont, ouvrez un compte. Vous aurez ainsi accès aux sections selon votre statut. Notez que certains produits telles les aiguilles d’acupuncture sont accessibles exclusivement si vous êtes connecté à un compte pour professionnel.

-Une fois votre commande complétée, elle sera transmise pour validation et ajustement manuel de certains prix. Certaines marques d’aiguilles comportent des variations de format de boîte. Si votre quantité d’aiguilles est suffisante pour avoir le prix de quantité sur différents formats, nous ferons l’ajustement manuel. Nous ajouterons les frais de transport si applicable. Ensuite, vous recevrez la facture pour paiement. Vous pourrez procéder vous-même au paiement sécurisé et confidentiel sur PayPal.  Notez qu’il demeure possible de payer par chèque. Si tel est le cas, écrivez-nous une note sur votre commande.

-À chaque étape de votre commande, vous recevrez le suivi par courriel.

N’hésitez pas, on vous attend!

Y a-t-il des commandes minimum?

Il n’y a aucun montant minimum.

Pour chaque commande, vous avez le choix de passer prendre la commande à la boutique ou de faire livrer.

Notre boutique offre une belle visibilité sur nos produits.

N’hésitez pas à venir nous rencontrer pour faire vos achats et nous parler de vos intérêts pour la santé.

Combien coûte la livraison et quelles sont les modalités de transport?

*TOUTE COMMANDE DE 10,000 aiguilles et + est sans FRAIS DE TRANSPORT*
Il s’agit d’UNE CAISSE d’aiguilles (les dimensions et formats des boîtes peuvent varier).

Le reste du matériel commandé sera facturé selon les frais de transport habituels. Cette offre s’applique au QUÉBEC et en ONTARIO. Livraison par DICOM EXPRESS.
TOUTES LES AUTRES commandes ont généralement des frais de transport.

Les frais de transport sont ajoutés manuellement selon le poids et le volume de la commande. Vous verrez ce montant sur la facture finalisée avant le paiement.  info@larivieremeunier.com

-Rappelez-vous que nos frais de transport sont les moins chers au CANADA.  Nous assumons toujours les frais d’emballage et de préparation.
DICOMEXPRESS.COM est notre transporteur habituel, QUÉBEC ET ONTARIO. Service journalier.
Dès que la commande est complétée (cueillette à 14 h), elle est expédiée pour livraison le prochain jour ouvrable, de 8 h 30 à 17 h, du lundi au vendredi. Exception possible pour intempéries ou panne de camion.
Il est sous-entendu qu’une personne sera présente pour signer et recevoir la commande. Sinon il y a 2 possibilités :

1. Vous prévoyez être absent : demandez une livraison sans signature. Dans ce cas, la commande sera déposée à l’adresse SANS SIGNATURE. Il est de votre responsabilité d’indiquer un endroit sécuritaire et à l’abri des intempéries.

2. Si vous êtes absent (imprévu), le chauffeur repartira avec la commande. Vous pourrez passer la prendre à la succursale DICOM EXPRESS la plus près(régional) ou demander une 2e livraison. Des frais de transport vous seront demandés à nouveau à la livraison, par le transporteur.

POSTES CANADA est notre 2e transporteur (livraison 3-6 jours). Service disponible partout au CANADA. Nous facturons les coûts de POSTES CANADA. Livraison à l’adresse de facturation. Si absence, un carton sera déposé pour aviser d’aller chercher la commande au bureau de POSTES CANADA le plus près.
Pour de plus amples renseignements, appelez-nous au 1.877.389.4749

Pourquoi créer un compte si je ne fais pas mes commandes en ligne?

L’accès aux produits via votre compte vous permet d’avoir accès à la liste de prix la plus précise selon votre statut. De plus, vous avez accès en tout temps à toutes les nouveautés et aux rabais ponctuels.

Veuillez noter que l’usage des aiguilles médicales d’acupuncture est restrictif.

La loi canadienne est précise. Notre site internet offre l’accès aux aiguilles exclusivement pour les comptes professionnels.

Je ne vois pas la liste de prix de certains articles. Pourquoi?

Certains produits sont réservés aux praticiens détenant une licence délivrée par leur ordre professionnel leur permettant d’utiliser des aiguilles d’acupuncture. Certains items ne sont pas disponibles pour le grand public. Si vous êtes un professionnel, assurez-vous que vous naviguez dans le site via votre compte. Vous pourrez ainsi voir tous les prix, et ce, même si vous faites vos achats en magasin.

Quels sont les termes de paiement?

Nouveaux clients : Toutes les commandes effectuées sur INTERNET et expédiées doivent être payées par carte de crédit Visa ou Master Card, PayPal ou chèque certifié. Le ramassage en magasin est toujours possible. Il nous fera plaisir de vous rencontrer. Vous aurez ainsi accès directement à notre inventaire. Vous aurez accès aux modes de paiement en magasin.

En magasin : Visa | Mastercard | Paiement DIRECT | ARGENT comptant |

Entente particulière :  Les clients ayant un compte ouvert en règle peuvent demander de payer par versements :

Chèques | Carte de crédit | Transferts bancaires

Avez-vous des prix étudiants?

Une entente a été conclue pour procurer les meilleurs prix possible aux étudiants inscrits au programme d’ACUPUNCTURE du CÉGEP de ROSEMONT. Afin d’avoir accès à ces prix, vous devez sélectionner «étudiant» au moment de créer votre compte.

Quelle est la politique de retour?

Il est possible de retourner la marchandise dans un délai de 30 jours suivant la date de la facture pour un échange, crédit ou remboursement, sur présentation de votre facture et après entente par écrit ou par téléphone avec Distributions Larivière-Meunier.

Aucun retour n’est accepté après 30 jours.

Aucun retour n’est accepté sans facture.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine. Si l’emballage était scellé, le scellant doit être intact.

Les livres et le matériel didactique tels les CD et DVD ne peuvent pas être retournés ni échangés. Seul un défaut d’imprimerie ou un trouble technique pourrait justifier un échange de livre, CD ou DVD.

Voir tous les détails de la Politique de remboursement

Qui peut acheter le matériel d’acupuncture?

Les aiguilles d’acupuncture sont vendues exclusivement aux praticiens détenant une licence délivrée par leur ordre professionnel leur permettant d’utiliser des aiguilles d’acupuncture ou au personnel qui travail au service de ces praticiens. L’usage des aiguilles est sous la responsabilité de l’utilisateur. Chacun doit s’assurer de respecter les lois en vigueur, selon le pays ou la province.

Est-ce que l’usage des aiguilles d’acupuncture est autorisé?

Au Québec et au CANADA, l’acupuncture peut être pratiquée par des personnes officiellement formées et autorisées. Au QUÉBEC, les acupuncteurs doivent être membres de L’ORDRE DES ACUPUNCTEURS du QUÉBEC. Les physiothérapeutes, médecins ou vétérinaires PEUVENT AUSSI ÊTRE autorisés. Référez-vous à l’ordre professionnel concerné et aux lois en vigueur.