Ramassage en magasin

Le ramassage en magasin vous permet d’économiser les frais d’expédition usuels.

Il peut aussi être une option intéressante pour les gens qui ont besoin de leurs produits très rapidement.

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Comment saurai-je que ma commande est prête à ramasser?

Après avoir reçu un premier courriel de réception de commande, vous recevrez un deuxième indiquant que votre commande est prête à être ramassée. Veuillez attendre ce courriel avant de vous rendre au magasin ou appelez-nous pour confirmer le statut de votre commande.

Vous aurez besoin du numéro de commande pour la ramasser en magasin. Si vous demandez à quelqu'un de votre entourage de ramasser la commande pour vous, cette personne aura elle aussi besoin du numéro de commande ou de donner votre nom.

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Une fois que ma commande est prête, combien de temps sera-t-elle disponible pour le ramassage?

Nous garderons votre commande en attente pendant un mois suivant le jour de réception de votre commande, et ce, jusqu’à l’heure de fermeture.

Si votre commande n’est pas ramassée dans ce délai, nous communiquerons avec vous pour connaître vos intentions.

Selon le cas, nous pourrons annuler votre commande et vous la rembourser selon le mode de paiement initial ou reporter la date de ramassage.

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Est-ce possible d'annuler ma commande ou une partie de ma commande?

Oui. Vous pouvez annuler votre commande si elle n’a pas encore été ramassée. Pour ce faire, veuillez communiquer avec nous par téléphone ou par courriel.