RETOURS – CONDITIONS

Il est possible de retourner la marchandise dans un délai de 30 jours suivant la date de la facture pour un échange, crédit ou remboursement, sur présentation de votre facture et après entente par écrit ou par téléphone avec Distributions Larivière-Meunier.

Aucun retour n’est accepté après 30 jours.

Aucun retour n’est accepté sans facture.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine. Si l’emballage était scellé, le scellant doit être intact.

Les livres et le matériel didactique tels les CD et DVD ne peuvent pas être retournés ni échangés. Seul un défaut d’imprimerie ou un trouble technique pourrait justifier un échange de livre, CD ou DVD.

 

RETOURS – EXPÉDITION

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à : 8839, Basile-Routhier, Montréal, QC, Canada, H2M 1T2. Vous pouvez aussi passer en magasin à la même adresse.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Ces frais ne sont pas remboursables.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75$, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

 

REMBOURSEMENT (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de quelques jours ouvrables. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.

 

REMBOURSEMENT EN RETARD OU MANQUANT (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez suivre ces étapes :

  1. Consultez votre compte bancaire à nouveau.
  2. Contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
  3. Contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
  4. Si, après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plaît nous contacter à info@larivieremeunier.com

 

ARTICLES SOLDÉS (le cas échéant)

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

 

ÉCHANGES (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé lorsque vous le recevez. Dans ce cas, si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à info@larivieremeunier.com pour nous aviser du problème puis envoyez-nous votre article défectueux/endommagé à l’adresse suivante : 8839, Basile-Routhier, Montréal, QC, Canada, H2M 1T2. Les frais de transport pour cet envoi vous seront remboursés. En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

 

CADEAUX

Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.