EXPÉDITION STANDARD
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Quand ma commande sera-t-elle expédiée? Quel est le délai de livraison?
Si tous les produits commandés sont disponibles, les commandes sont habituellement expédiées dans les 24 heures ouvrables suivant leur réception. Selon l'heure à laquelle nous recevons les commandes, il arrive même régulièrement qu'elles soient expédiées le jour même.
La livraison au Québec se fait généralement en 1-2 jour(s) ouvrable(s) suivant le jour d'expédition.
Si vous avez des instructions particulières pour la livraison, veuillez les indiquer dans l'espace Note prévu dans le panier d'achat.
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Quels sont les frais de livraison?
Les frais de livraison sont déterminés par les dimensions et le poids des boîtes à expédier ainsi que par l'adresse de destination. En raison de la diversité de produits que nous offrons, des plus petits/légers aux plus volumineux/lourds, nous utilisons un site web et un système de facturation qui nous permettent de calculer les frais de livraison en temps réel avec nos partenaires en transport.
Nous travaillons avec différents transporteurs tels GLS, Purolator et Canpar et nous renégocions périodiquement nos ententes avec eux afin de maintenir nos tarifs d'expédition compétitifs.
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Quel est le montant minimum d'achat pour obtenir la livraison gratuite?
Larivière Meunier médical a choisi de ne pas avoir de politique de livraison gratuite générale. Ce choix nous permet de maintenir des prix justes à l'année et de continuer d'afficher les mêmes prix en ligne et en magasin.
Nous avons toutefois une politique de livraison gratuite réservée aux professionnels de la santé qui se sont préqualifiés en fonction de certains critères. Pour plus d'informations au sujet de cette politique ciblée, veuillez communiquer avec nous.
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Est-ce qu'il y a des restrictions d'expédition? Est-ce que vous expédiez à l'international?
Larivière Meunier médical livre à l’intérieur du Canada seulement. Des frais d'expédition standards s'appliquent. Le service d'expédition standard prévoit des livraisons du lundi au vendredi et sans signature.
Pour les commandes à livrer dans des zones éloignées (Grand Nord canadien, Basse-Côte-Nord, Nunavut, etc.) et pour toutes régions considérées comme difficiles d'accès par les transporteurs, des frais supplémentaires s'appliquent.
Larivière Meunier médical se réserve le droit d'annuler toute commande qui pourrait occasionner des difficultés lors de la livraison. Nous vous contacterons avant l'envoi pour préciser les conditions de livraison.
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Les commandes expédiées sont-elles toutes livrées sans signature obligatoire?
À moins d'avis contraire du client, oui, toutes les commandes expédiées sont livrées sans signature obligatoire. Des frais supplémentaires s'appliquent lorsqu'une signature à la livraison est exigée.
Dans les situations où le transporteur ne peut pas livrer le colis ou juge qu'il serait risqué de le laisser à l'adresse indiquée, il laissera une carte d'avis de tentative de livraison ou il fera une deuxième tentative le lendemain. Si vous recevez une carte, vous pouvez ramasser votre paquet à l'endroit indiqué sur la carte.
