Foire aux questions (FAQ)

Je ne suis pas un/e professionnel/le de la santé. Est-ce que je peux acheter chez vous?

Oui. Notre catalogue contient de nombreux produits accessibles à tous et non réglementés.

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Avez-vous des prix étudiants?

Oui. Lorsque nous savons que vous êtes étudiant/e en acupuncture au collège de Rosemont, nous appliquons un rabais de 10% sur le prix courant de tous les articles que vous achetez en magasin ou en ligne. Cette offre est valide pendant toute la durée du programme en acupuncture.

  • Si c'est votre premier achat chez nous et que vous le faites en ligne, le rabais Étudiants ne s'appliquera pas sur votre commande. Veuillez nous appeler ou passer en magasin pour créer votre fiche client en tant qu'étudiant.
  • Si vous avez déjà acheté chez nous et que vous faites une commande en ligne, le rabais Étudiants s'appliquera automatiquement sur vos commandes. Si vous passez en magasin, veuillez nous donner votre nom afin que nous appliquions le rabais sur votre achat.
VEUILLEZ NOTER qu'à la fin de vos études au collège de Rosemont, le rabais Étudiants de 10% sur tous vos achats devient le rabais Nouveaux gradués. Ce dernier est aussi de 10% sur tous vos achats et est valide jusqu'au 31 décembre de votre année de graduation.

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J'aimerais faire calibrer mon stimulateur électrique. Quelle est la procédure?  

  • Si vous vous trouvez à Montréal ou dans les environs :
Vous pouvez apporter votre appareil directement en magasin. Vous devrez nous le laisser pour 2 à 4 semaines, selon à quel moment nous le recevons versus la journée d'échange avec nos techniciens externes, qui est habituellement le lundi.
Comme nous voulons éviter que ce délai nuise à votre pratique, nous pouvons vous prêter sans frais un stimulateur électrique AWQ-104E, si nous en avons un de disponible au moment de votre passage. Si cette option vous intéresse, avant de vous déplacer, nous vous invitons à nous appeler pour vérifier la disponibilité d'un appareil de prêt.
  • Si vous vous trouvez à l'extérieur du grand Montréal :

1. Vous pouvez nous expédier votre appareil par la poste, à l'adresse ci-après, en vous rendant à votre comptoir postal local : 8839, rue Basile-Routhier, Montréal, QC, H2M 1T2;

2. Vous pouvez communiquer avec nous pour obtenir une étiquette d'expédition que nous pourrons vous envoyer par courriel. Nous aurons besoin des dimensions et du poids de la boîte et de confirmer le jour et le bloc d'heures où le ramassage peut être fait.
 

Dans les deux cas, les frais d'expédition sont à votre charge.

 

Coût par calibration : 50,95$ + tx, payable au moment de reprendre votre appareil. Prix sujet à changement sans préavis. 

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J'aimerais faire réparer ma lampe chauffante. Quelle est la procédure? 

  • Si vous vous trouvez à Montréal ou dans les environs :
Vous pouvez apporter votre lampe défectueuse directement en magasin. Vous devrez nous la laisser pour 2 à 4 semaines, selon à quel moment nous la recevons versus la journée d'échange avec nos techniciens externes.
Comme nous voulons éviter que ce délai nuise à votre pratique, nous pouvons vous prêter sans frais une de nos lampes chauffantes de prêt, si nous en avons une de disponible au moment de votre passage. Si cette option vous intéresse, avant de vous déplacer, nous vous invitons à nous appeler pour vérifier la disponibilité d'une lampe de prêt.
  • Si vous vous trouvez à l'extérieur du grand Montréal :

1. Vous pouvez nous expédier votre lampe par la poste, à l'adresse ci-après, en vous rendant à votre comptoir postal local : 8839, rue Basile-Routhier, Montréal, QC, H2M 1T2;

2. Vous pouvez communiquer avec nous pour obtenir une étiquette d'expédition que nous pourrons vous envoyer par courriel. Nous aurons besoin des dimensions et du poids de la boîte et de confirmer avec vous le jour et le bloc d'heures où le ramassage peut être fait.

 

  • Dans les deux cas, les frais d'expédition sont à votre charge.

 

  • Coût de la réparation : variable selon le cas, habituellement entre 50$ et 85$ + les pièces, s'il y a lieu, et les taxes.

Exemples de réparations courantes :

  • Remplacement de l'élément chauffant (requis après environ 1 000-1 200 heures d'utilisation)
  • Remplacement du fil 110 V (finit par dessécher par endroits ou n'a plus la broche de mise à la terre sur la fiche de branchement)
  • Remplacement de l'interrupteur
  • Remplacement d'un ressort de bras

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Qui peut acheter des aiguilles d'acupuncture?  

Les aiguilles d’acupuncture sont vendues exclusivement aux praticiens détenant une licence délivrée par leur ordre professionnel leur permettant d’utiliser des aiguilles d’acupuncture ou au personnel qui travaille au service de ces praticiens. L’usage des aiguilles est sous la responsabilité de l’utilisateur. Chacun doit s’assurer de respecter les lois en vigueur, selon le pays ou la province.

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