Politique de retours

CONDITIONS

Il est possible de retourner la marchandise dans un délai de 30 jours suivant la date de la facture pour un échange, crédit ou remboursement, sur présentation de votre facture et après entente par écrit ou par téléphone avec Larivière Meunier médical.

Aucun retour n’est accepté après 30 jours.

Aucun retour n’est accepté sans facture.

Le retour sera effectué en utilisant le prix payé sur la facture d'achat.

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine. Si l’emballage était scellé, le scellant doit être intact.

Les livres et le matériel didactique tels les CD, DVD et planches/chartes ne peuvent pas être retournés ni échangés. Seul un défaut d’imprimerie ou un trouble technique pourrait justifier un échange de livre, CD, DVD ou ensemble de planches.

 

PROCÉDURE DE RETOUR par EXPÉDITION

1. Pour retourner un produit acheté par erreur, si vous ne pouvez pas passer en magasin, vous avez deux options :

1. Expédier le(s) article(s) par la poste à l'adresse ci-après, en vous rendant à votre comptoir postal local : 8839, rue Basile-Routhier, Montréal, QC, Canada, H2M 1T2;
2. Communiquer avec nous pour obtenir une étiquette d'expédition que nous pourrons vous envoyer par courriel. Nous aurons besoin des dimensions et du poids de la boîte et de confirmer le jour et le bloc d'heures où le ramassage peut être fait.

Dans les deux cas, les frais d'expédition sont à votre charge.

2. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous effectuerons le remboursement et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de quelques jours ouvrables. Vous recevrez un courriel qui confirme que le remboursement a été effectué.

Si le remboursement tarde à être visible de votre côté, veuillez suivre ces étapes :
1. Attendez une journée et consultez votre compte bancaire à nouveau.
2. Contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
3. Contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
4. Si, après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plaît nous contacter à info@larivieremeunier.com

 

ÉCHANGES (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé lorsque vous le recevez. Dans ce cas, si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à info@larivieremeunier.com pour nous aviser du problème. Nous vous demanderons probablement des photos de l'article défectueux ou endommagé.

Si nous vous demandons de nous retourner votre article défectueux/endommagé, les frais de transport pour cet envoi vous seront remboursés. 

 

CADEAUX

Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.